Nuestro Compromiso
- • Ejecutar el servicio con estándares de calidad definidos.
- • Utilizar productos seguros y adecuados para cada superficie.
- • Respetar horarios y minimizar interrupciones.
- • Mantener comunicación clara sobre cualquier imprevisto.
Términos del Servicio
Nuestra relación se basa en la claridad y el respeto mutuo. Estos términos definen el marco de trabajo para que el servicio de limpieza de tidyora sea predecible, seguro y efectivo para todos nuestros clientes en Medellín.
Alcance y Definiciones
El "Servicio" se refiere a cualquier solicitud de limpieza solicitada a través de este sitio web, teléfono o correo electrónico. "Cliente" es la persona o entidad que recibe el servicio. "Equipo" hace referencia a los profesionales de tidyora asignados.
- Uso del sitio web implica aceptación de estos términos.
- Las políticas de privacidad y cookies forman parte integral.
- Reservamos el derecho de actualizar estos términos.
Documentación clara: La base de una relación de confianza.
Obligaciones y Responsabilidades
Un servicio de calidad requiere compromiso de ambas partes. Aquí detallamos lo que cada parte aporta para garantizar resultados óptimos.
Acceso al Inmueble
- • Proveer acceso seguro al equipo de trabajo.
- • Informar sobre restricciones de edificio (horarios, ascensores).
- • Indicar zonas de alto riesgo o delicadas.
- • Asegurar agua y electricidad disponibles.
Preparación del Espacio
- • Retirar objetos personales de valor o frágiles.
- • Despejar áreas principales para optimizar tiempo.
- • Comunicar solicitudes específicas con antelación.
- • Indicar enseres que requieren cuidado especial.
Errores Comunes (y Cómo Evitarlos)
Fallo 1: Solicitudes de Último Minuto
Reservar con menos de 24 horas de anticipación puede limitar la disponibilidad de equipo o generar recargos. Solución: Planifica con 48-72 horas para asegurar tu horario ideal.
Fallo 2: Expectativas de Acceso
No informar restricciones de edificio (ej. ascensor de servicio) retrasa el inicio. Solución: Confirma accesos y horarios permitidos al confirmar la cita.
Fallo 3: Productos Específicos
Solicitar productos "ecológicos estrictos" en manchas severas puede reducir eficacia. Solución: Discute preferencias y sensibilidades al inicio para ajustar protocolos.
Fallo 4: Bloqueo de Horas
El servicio puede extenderse si el equipo encuentra condiciones no reportadas (ej. exceso de orden). Solución: Deja el espacio lo más despejado posible antes de la llegada del equipo.
Lente de Decisión
Criterios y Concesiones
¿Qué optimiza nuestro marco de términos?
La claridad operacional y la seguridad jurídica. Buscamos minimizar malentendidos sobre horarios, accesos y alcance, asegurando que el cliente sepa exactamente qué esperar y cómo prepararse.
¿Qué sacrifica?
Flexibilidad instantánea. Al requerir anticipación y comunicación clara, no ofrecemos servicio inmediato (same-day). Esto garantiza consistencia en la calidad, pero requiere planificación por parte del cliente.
¿Qué cambiaría esta postura?
Cambios en las normas locales de acceso a edificios en Medellín, alteraciones en la disponibilidad de productos de limpieza específicos, o nuevas regulaciones sobre seguros de responsabilidad civil para equipos de servicio a domicilio.
tidyora
Limpieza profesional en Medellín. Respetamos tu espacio y tu tiempo.
Contacto Directo
- Tel: +57 314 813 1851
- Email: [email protected]
- Horario: L-V 9:00 - 18:00